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Transformación Digital & Recepción 24/7
Propuesta técnica y comercial exclusiva para la dirección de Clínica Dental Sonrisastar (Calle Dionisio Guardiola, 2, Albacete).
La Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha subvenciona entre el 60% y el 80% a fondo perdido: coste final entre 600 € y 1.200 € (+ IVA). Mantenimiento: 99 €/mes.
Precios orientativos, no cerrados: el presupuesto definitivo de la implantación y de la cuota mensual se concreta con la clínica.
Los 5 Cuellos de Botella Detectados en Sonrisastar
Auditoría de los canales de atención y presencia online de la clínica (Calle Dionisio Guardiola, 2, Albacete):
Hoy el canal principal es el fijo 967 116 136. Muchos pacientes, sobre todo los más jóvenes, prefieren no llamar: buscan un WhatsApp para resolver dudas rápidas, pedir cita a cualquier hora o enviar una foto de urgencia.
El horario presencial es L–V (10:00-14:00 y 17:00-21:00). A mediodía, noches y fines de semana la clínica está cerrada. Cualquier urgencia dental con dolor o persona que busca dentista fuera de horas se pierde y va a la competencia.
Por lo que hemos visto, Instagram no es hoy un canal activo de captación para la clínica. En odontología estética (blanqueamientos, carillas, ortodoncia invisible) el paciente decide mucho por lo que ve, y es un canal con mucho recorrido en Albacete.
Por lo que hemos visto, la web actual parece tener ya unos años: hay margen para que cargue más rápido en el móvil, añadir un botón directo a WhatsApp y permitir pedir cita online en lugar de usar solo un formulario de contacto.
Cada cita fallida sin previo aviso representa entre 45 y 60 minutos de gabinete dental y doctor desocupados. Además, carecen de un sistema automático de re-calling que recuerde por WhatsApp a los pacientes acudir a su limpieza o revisión periódica a los 6 meses.
La Solución Integral Altera_Dental (6 Pilares)
Una suite completa diseñada a medida para erradicar llamadas perdidas, multiplicar las primeras citas y maximizar la ocupación de los gabinetes:
🎙️ Recepcionista de Voz IA 24/7 (ElevenLabs)
Desvío inteligente de las llamadas al 967 116 136 fuera de horario y en picos de saturación. La IA responde al primer tono con voz ultra-realista española, prioriza las urgencias con dolor y avisa al equipo, agenda citas y envía de inmediato confirmación por WhatsApp con enlace en Google Maps.
💬 Agente Omnicanal WhatsApp + Instagram (Zernio)
Habilitación de una línea móvil oficial de WhatsApp Business y apertura del canal de Instagram de Sonrisastar. El bot de IA cualifica las necesidades del paciente, resuelve dudas sobre ortodoncia invisible, implantes o blanqueamiento y formaliza la reserva en tiempo real.
⚡ Automatizaciones Anti-No-Show & Re-Calling
Envío de WhatsApp 24h antes con botón interactivo de confirmación. Si el paciente cancela con antelación, el hueco se libera automáticamente para la lista de espera. Incluye seguimiento post-cirugía y recordatorio automático a los 6 meses para limpiezas y revisiones.
🌐 Rediseño Web UX de Alta Conversión
Renovación de la web con una plataforma moderna construida sobre Tailwind CSS / HTML5. Carga instantánea (< 1 segundo), optimizada para móvil, con la oferta de primera visita bien visible (la que la clínica decida), testimonios y botón flotante de WhatsApp.
📍 SEO Local Albacete & Optimización AEO
Posicionamiento prioritario en Google Maps / Google Business Profile para búsquedas como "dentista albacete" o "implantes dentales albacete". Marcado semántico Schema.org para que los nuevos motores de IA (ChatGPT, Gemini, Perplexity) recomienden a Sonrisastar.
📊 CRM Dental a Medida en Servidor Privado
Panel Kanban omnicanal alojado en un servidor propio en la Unión Europea (Contabo + Coolify + Supabase). Sin licencias de software de terceros por usuario. Estricto cumplimiento del RGPD sanitario (Art. 9) y conservación clínica obligatoria de 5 años (Ley 41/2002).
Comparativa: Web Actual vs. Nueva Web Altera Dental
Por qué el cambio de plataforma transformará la captación de pacientes en Albacete:
- ✕ Velocidad en móvil: hay margen para que cargue más rápido, algo que Google tiene en cuenta.
- ✕ Sin WhatsApp directo: Ningún botón interactivo de mensajería para contactar al instante.
- ✕ Cita online: no hemos visto un sistema para reservar directamente desde la web.
- ✕ Redes sociales: la web y redes como Instagram pueden estar mejor conectadas.
- ✓ Carga ultrarrápida (< 1 seg): Arquitectura moderna sobre Tailwind CSS / HTML5 limpio con máxima puntuación en Google Core Web Vitals.
- ✓ WhatsApp Flotante Inteligente: Acceso directo con un solo clic a la conversación con el bot de IA 24/7.
- ✓ Reserva directa en 3 pasos: Selector de tratamiento y día con confirmación instantánea.
- ✓ Conexión con Instagram & CRM: Todos los contactos ingresan directamente al pipeline visual del equipo.
Subvención Bono Crecimiento Pyme (hasta 80%)
💶 Cómo se paga
- Solicitud (0 €): Altera prepara y registra la solicitud del Bono en la sede de la JCCM.
- Al entregar los trabajos: la clínica abona la factura de 3.000 € + IVA.
- Tras la justificación: la Junta ingresa la subvención en la cuenta de la clínica (2.400 € con el 80 %).
La ayuda va del 60 % al 80 % según la puntuación de la memoria: el coste final queda entre 600 € y 1.200 €. Importes sin IVA.
Precios orientativos, no cerrados: el presupuesto definitivo de la implantación y de la cuota mensual se concreta con la clínica.
🛠️ Después de la puesta en marcha
Mantenimiento y soporte: 99 €/mes (orientativo) (servidor propio en la UE, actualizaciones, copias de seguridad y soporte en Albacete). Va aparte de la subvención.
Consumos a precio de proveedor, sin margen: llamadas atendidas por la voz IA (≈0,10 €/minuto) y recordatorios de WhatsApp (unos céntimos por mensaje, tarifa oficial de Meta). Los mensajes que inicia el paciente son gratis.
Actuaciones de la Memoria Técnica (Formulario III):
Implantación de IA conversacional para recepción telefónica y canales sociales con agendamiento automático.
Nueva web de alta velocidad, panel CRM clínico con base de datos propia y flujos automáticos de confirmación.
Garantías Legales del Bono Pyme con Altera:
- ✓ Concesión directa no competitiva: Se aprueban por orden de llegada hasta agotar los 9.000.000 € presupuestados.
- ✓ Sin necesidad de 3 presupuestos: Al no superar el importe del contrato menor (15.000 €), el art. 31.3 de la Ley General de Subvenciones no exige pedir tres ofertas.
- ✓ Inicio inmediato: Con el resguardo telemático de entrada ya se puede arrancar legalmente el proyecto.
- ✓ Llave en mano por Altera: Entregamos el Formulario III totalmente redactado y la justificación técnica final.
Cronograma de Ejecución Ágil (3 Meses)
Plan estructurado para completar la digitalización y asegurar el cobro de la subvención:
Infraestructura & Solicitud
- • Presentación telemática del Formulario III en JCCM.
- • Aprovisionamiento de VPS propio en la UE (Contabo + Coolify).
- • Despliegue de Supabase autoalojado y diseño UX de la nueva web.
Voz IA, Canales & Web
- • Entrenamiento del recepcionista de voz (ElevenLabs) para el 967.
- • Conexión de WhatsApp Business Oficial e Instagram con Zernio.
- • Programación de la nueva web ultrarrápida y flujos anti-no-show.
Puesta en Marcha & Ayuda
- • Integración del CRM clínico Kanban con agenda médica.
- • Pruebas reales, formación al personal de recepción.
- • Elaboración de la memoria final (Formulario V) para reembolso.